我们要在保证质量、保证价格的前提下

１、　我们要在保证质量、保证价格的前提下，我们要保证服务。不得以亏损为理由，拒绝提供无偿服务。虽然我们不能够保证100%的质量，但是我们要努力保证100%的服务。使客户满意，并超越客户的期望。

２、　建立直线工程师制度，即建立某一客户与某一位工程师的一一对应的直接的亲密关系。由该工程师提供项目全程跟踪服务，为该客户提供售前、售中、售后的全部服务。直线工程师有合格的工程技术人员任职。

直线工程师要在做项目时，要与客户进行详细的沟通，在方案设计、图纸设计、安装调试、以及资料提供的每一个过程中，都要认认真真地做好每一件事情。

３、　直线工程师和其他工作人员在客户的工地现场，要遵守客户现场的各项规定。同时其他的工作人员都要听从于直线工程师的领导和安排。

４、　公司的直线工程师都要牢牢记住客户无小事的观念，对于客户提出的工程技术方面的要求和问题，必须积极响应，做到有求必应，不得无故拖延，要认认真真地做好客户要求的每一件事情，不论大小。

5、   在客户现场工作时，要积极配合客户，完成本职工作，并且要帮助客户做一些力所能及的事情。

6、   要以客户的身份来认认真真地对待客户的客户，对于客户的客户的问题和要求，属于自己的工作范围内的，要积极响应，并加以解决，不得以任何理由拒绝。对于不属于自己的工作范围内的，要及时报告给我们的客户，由我们的客户来解决。